Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Дорогие друзья! .Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей компанией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. Для оформления возрата или обмена товара необходимо: 1. Сообщить об создавшейся проблеме нам по телефону. 2. Подготовить товар в оригинальной упаковке со всеми наклейками, вкладышами и инструкциями (при ее наличии); 3. Предоставить кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товаров и гарантийный талон. 4.Вложить в пакет и отправить любым удобным способом, при этом на пересылаемый товар не должен наносится почтоый скотч или наклеиваться информация по отправке. ВНИМНИЕ! Стоимость услуг по доставке не компенсируется. Как можно вернуть товар, если Вы находитесь не в Минске? 1. Возврат курьерской службой. Чтобы воспользоваться услугой «Почтовый курьер» и вызвать курьера на дом, можно: - позвонить в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи; - оставить заявку по номеру справочной службы РУП Белпочты 154; - оформить заявку на сайте РУП Белпочта. Перейдте по ссылке "Почтовый курьер", чтобы ознакомить с полным описанием услуги. 2. Возврат почтой. Вы может вернуть товар простым почтовым отправлением не позднее 14 дней с момента покупки. Адрес для отправления Вы можете уточнить у наших специалистов по телефонам. Отправляя посылку, обязательно составьте опись отправляемых товаров. Без описи претензии по комплектации заказа не принимаются. После отправки сообщите нашим специалистам трек-код возвращаемой посылки. Причинами отказа от Вашего возврата могут быть: - нарушение целостности упаковки (используйте только оригинальную почтовую упаковку); - отправление с наложенным платежом. - Самостоятельный возврат (без согласования) Самостоятельно вернуть товар можно либо в нашем офисе по адресу г. Минск, Тимирязева 67, либо нашему курьеру. Приём возвратов происходит в будние дни с 10.00 до 18.00 по ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ СОГЛАСОВАНИЮ. В течение какого срока можно обменять товар надлежащего качества? Покупатель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Документом, подтверждающим дату передачи, будет являться кассовый чек или гарантийный талон. При каких условиях можно вернуть товар? В Законе Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (ч. 2 ст. 28) определены условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества и получить деньги, расторгнув договор купли продажи: -товар не был в употреблении; -сохранены его товарный вид и потребительские свойства; -есть доказательства факта приобретения этого товара у данного Продавца, имеется товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий покупку указанного товара у данного продавца . В противном случае, если товар был в употреблении и/или потерял потребительские свойства, товар возврату не подлежит. Права покупателей при возврате или обмене товара надлежащего качества: У вас есть на выбор три варианта: 1. Обменять на аналогичный товар. При этом цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены. Другими словами, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, разницу в цене доплачивает покупатель. Если же цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разницу в цене возвращает продавец. 2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (например, в случае, если в день обращения у продавца нет аналогичного товара). 3. Обменять товар по соглашению покупателя и продавца позже, когда аналогичный товар поступит в продажу. Об этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю. Какой срок возврата денежных средств? Возврат денежных средств осуществляется незамедлительно. Если продавец не может удовлетворить требование покупателя незамедлительно, то максимальный срок для удовлетворения запроса не может превышать 7 дней с момента, когда продавец фактически принял товар обратно. ПРИМЕЧАНИЕ: в случае возврата денежных средств на платёжную карту покупателя, срок возврата составляет до 30 дней. Срок зависит от внутреннего распорядка банка, выпустившего карту. Как происходит возврат товара по гарантии? Основанием для возврата товара по гарантии является наличие брака - недостатков товара, возникших не по вине покупателя и не из-за нарушения им правил эксплуатации. ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера. Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности). Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект. Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.